Vanliga frågor och svar

Alla är välkomna att handla hos oss. Det spelar ingen roll om du är pedagog, förälder eller vuxen med egna svårigheter. Du kan handla som privatperson, till din skola, arbetsplats eller till din förening.

Det snabbaste sättet att handla är att beställa i webbutiken funkamera.se. Du lägger de varor du är intresserad av i varukorgen. I kassan ser du vad frakten kostar och du kan välja olika sätt att ta emot din beställning. Du kan välja att handla som privatperson eller som företag. Överst i kassan väljer du Privat eller Företag.

Vill du ha hjälp att beställa kan du kontakta Kundservice så hjälper vi dig.

Handlar du privat kan du betala direkt med bankkort, Swish, Apple Pay eller mot faktura via Qliro. Då väljer du knappen Privat överst i kassan. Har du frågor om din betalning ska du kontakta Qliro kundservice (öppnas i nytt fönster).

Köper du varor till din arbetsplats, förening eller annan verksamhet betalar du mot faktura. Du väljer knappen Företag överst i kassan. Organisationsnummer krävs för att du ska kunna handla på faktura. E-faktura skickas om du inte anger att du vill ha fakturan på ett annat sätt. 

Ja vi skickar alltid e-faktura till företagskunder om du inte ber om att få fakturan på ett annat sätt.

Handlar du som privatperson på faktura via Qliro är det Qliro som hanterar din betalning och faktura.

I kassan kan du se kostnaden för frakt av varorna du valt att lägga i varukorgen. Här kan du också välja fraktalternativ. Kostnaden och fraktsättet beror på hur stort ditt paket är och hur mycket det väger.

I kassan kan du se och välja alternativ för frakt av varorna du lagt i din varukorg.

Som privatperson får du dina varor till din brevlåda, till ett utlämningsställe eller som hemleverans med PostNord. Du kan välja utlämningsställe med PostNord eller DHL så att du kan hämta ditt paket hos ett ombud som passar dig. Om PostNord bedömer att ditt varubrev inte går ner i brevlådan kan din beställning skickas till närmaste utlämningsställe även om du valt postlåda. 

Handlar du som företag får du dina varor utkörda med PostNord eller DHL. Du kan välja leverantör i kassan.

På varje produktsida och i kassan kan du se den förväntade leveranstiden för en vara. Produkten som har längst leveranstid avgör när vi kan skicka din beställning. Dröjer det länge innan vi får in en vara i lager kontaktar vi dig.

Om du är intresserad av att köpa en vara som är tillfälligt slut visas texten Bevaka på köpknappen. Klicka på knappen och fyll i din e-postadress så får du ett mejl när varan finns i lager igen.

Handlar du som privatperson har du 14 dagars ångerrätt räknat från den dag du tog emot dina varor. Produkten du vill skicka tillbaka måste vara oanvänd och oskadad så att den går att sälja igen. För vissa produkter, som till exempel tugghjälpmedel och knådleror, krävs att förpackningen inte är öppnad av hygieniska skäl. Du står själv för returfrakten och ansvarar för varan tills den kommer till oss. 

För dig som handlar som företag, kommun eller skola gäller 5 dagars öppet köp räknat från den dag varorna mottagits. Du står själv för returfrakten och ansvarar för varan tills den kommer till oss.

Vi rekommenderar att returen sker med spårbar frakt. Returer får inte skickas som postförskott eller frisvar. Kontakta gärna Kundservice innan du skickar tillbaka dina varor så kan vi hjälpa dig på bästa sätt.

Du får pengarna tillbaka för varan när vi mottagit och kontrollerat att den är hel och kan säljas igen.

Vi förstår att priset kan upplevas som högt på en del varor. På Funka Mera arbetar vi ständigt för att hålla så låga priser som möjligt. Samtidigt arbetar vi för ett sortiment med hög kvalitet och att uppfylla alla regelverk om produktsäkerhet och miljö. För oss är det viktigt att inte utsätta kunder för risker med farliga ämnen i produkterna. Vi vill också göra minsta möjliga avtryck på miljön. Därför väjer vi bort billigare produkter som inte uppfyller kraven. Tyvärr så kostar kvalitet och säkerhet lite mer.

Priserna på varorna sätts utifrån inköpspriserna från våra leverantörer. Som företag måste vi också lägga på en del på priset för att täcka våra egna kostnader, som lokalkostnader, emballage, marknadsföring, löner och mycket annat. Annars överlever inte ett företag. Vi vill också ha schyssta arbetsvillkor för våra anställda.

I vissa fall kan du som privatperson få ett hjälpmedel förskrivet av en arbetsterapeut. Du kan också be arbetsgivaren eller skolan, beroende på var hjälpmedlet ska användas, att köpa in det. Vill du ha fler tips på hur du kan gå tillväga är du välkommen att höra av dig till vår Kundservice.

Ja, vi följer alla lagar och regler för produktsäkerhet inom EU. Här kan du läsa mer om produktsäkerhet.

Tugghjälpmedel är särskilt framtagna för att vara säkra alternativ till att bita på fingrarna, kläder eller andra föremål som är olämpliga att stoppa i munnen. Alla tugghjälpmedel är fria från bly, latex, BPA, PVC and ftalater. Materialet är silikon eller medicinsk plast.

Alla tugghalsband har ett säkerhetsspänne som går upp om det utsätts för tryck eller drag. Det minskar risken att den som bär halsbandet kan fastna i snöret med risk för strypning. Därför ska du inte förkorta snöret genom att göra en knut på det. Här kan du se en film om hur du kortar snöret till ditt tugghalsband (öppnas i nytt fönster).

Alla tugghjälpmedel ska användas under tillsyn av en vuxen. Vid tecken på skador eller slitage bör produkten kasseras. Missfärgningar och mindre bitmärken är normalt men börjar bitar lossna ska tugghjälpmedlet inte användas mer. Då är det dags att skaffa ett nytt och kanske ett med hårdare tuggmotstånd.

Ja det finns i sortimentet. Här hittar du produkter som uppfyller kraven för Giftfri förskola.

Produkterna som passar för Giftfri förskola är CE-märkta och uppfyller EU:s hälso-, miljö- och säkerhetskrav. De innehåller inte skadliga ämnen som latex, PVC, BPA, ftalater, bly, kadmium eller andra tungmetaller.